سياسة الخصوصية – بيت البيبي
آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026
نحن في بيت البيبي – Bayt El Baby نحترم خصوصية عملائنا ومستخدمي موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف، ونلتزم بالتعامل مع البيانات التي يتم تقديمها لنا بصورة مسؤولة وآمنة، واستخدامها فقط للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق.
البيانات التي قد نجمعها
عند استخدام الموقع أو التطبيق أو إنشاء طلب، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة، مثل الاسم، رقم الهاتف، رقم هاتف إضافي إن تم تقديمه، البريد الإلكتروني إن وجد، المحافظة، العنوان، بيانات الطلب والمنتجات، ومعلومات استخدام الموقع أو التطبيق.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية المتعلقة بالجهاز أو التطبيق، ومعرّفات الأجهزة أو الإعلانات والإشعارات، وبيانات استخدام التطبيق، وذلك لأغراض تشغيل التطبيق، الإحصاءات، قياس الأداء، تحسين الخدمة، منع إساءة الاستخدام، وقياس فعالية الحملات الإعلانية وفقًا للأذونات والإعدادات المتاحة على جهاز المستخدم.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات بصورة أساسية من أجل تنفيذ وإدارة الطلبات، التواصل مع العميل بخصوص الطلب، توصيل المنتجات، تقديم خدمة العملاء، إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة والمنتجات عند تفعيلها، تحسين الموقع والتطبيق، تحليل الأداء، وحماية خدماتنا من الاستخدام غير المشروع.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل ومقدمي الخدمات التقنية، بالقدر اللازم لتنفيذ الغرض المطلوب.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.
الإشعارات
قد يطلب تطبيق بيت البيبي إذنًا لإرسال إشعارات إلى جهاز المستخدم، مثل إشعارات حالة الطلب أو المنتجات أو السلة وغيرها من الإشعارات المتعلقة بالخدمة. ويمكن للمستخدم التحكم في صلاحية الإشعارات من إعدادات جهازه.
الخدمات والتحليلات التابعة لجهات خارجية
قد يستخدم الموقع أو التطبيق خدمات تقنية وتحليلية مقدمة من جهات خارجية للمساعدة في تشغيل التطبيق، قياس الأداء، تحليل الاستخدام، الإشعارات وقياس فعالية الإعلانات. وقد تتعامل هذه الخدمات مع بعض البيانات التقنية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
الاحتفاظ بالبيانات وأمانها
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم الخدمات، الالتزام بالمتطلبات القانونية والتجارية المشروعة، وحل المشكلات والنزاعات عند الحاجة. ونتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونًا وفنيًا، مع مراعاة البيانات التي قد نكون ملزمين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو متعلقة بالمعاملات والطلبات.
سياسة الشراء والدفع
يوفر بيت البيبي خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة وفقًا لمناطق التوصيل وسياسات المتجر.
يتم احتساب مصاريف الشحن وإظهارها للعميل أثناء إتمام الطلب بحسب المحافظة أو منطقة التوصيل والسياسة السارية وقت الطلب.
المعاينة عند الاستلام
نوفر للعميل إمكانية معاينة الطلب عند الاستلام قبل استلامه وفقًا للترتيبات المتاحة مع شركة الشحن.
وننصح العميل بمعاينة المنتج والتأكد من سلامته وحالته قدر الإمكان عند الاستلام.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يقبل بيت البيبي طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود مشكلة أو عيب في المنتج نفسه، وبعد التواصل معنا وتوضيح المشكلة.
يجب الحفاظ على المنتج وحالته وملحقاته وتغليفه قدر الإمكان، وعدم إساءة استخدامه أو إتلافه.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للمراجعة للتأكد من وجود المشكلة المبلغ عنها في المنتج.
مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع يتحملها العميل في الحالتين.
ولا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الاستلام إذا كان المنتج سليمًا ولا توجد به مشكلة، وذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك يقررها القانون المصري.
وفي حالة وجود أي تعارض بين هذه السياسة وأي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب القوانين المصرية السارية، تطبق الأحكام القانونية الإلزامية.
تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة تطوير خدماتنا أو التطبيق أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخها.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو الطلبات أو الاستبدال والاسترجاع، يمكن التواصل مع بيت البيبي – Bayt El Baby من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على الموقع والتطبيق.